4月19日，在龙华山街道宏运名居小区内，保洁员正在楼道清扫，保安值守巡逻，车辆有序停放，志愿者宣传文明创建……文明、有序、整洁的氛围深入人心。

自华山里社区牵头成立了小区管委会，小区面貌开始“逆袭”。“通道、楼院亮堂了，6部电梯运行了，卫生垃圾死角不见了。”看到身边环境变好，大小事处理更及时，小区居民陈松民连声称赞。

宏运名居小区的变化只是我市推行住宅小区物业管理规范化的一个缩影，属于由社区牵头成立小区管委会进行管理。我市小区还通过选择聘用专业物业公司或是业委会自治的方式来管理维护小区，助推文明创建。

沙嘴街道御台公馆小区由专业物业公司进行维护管理。“每到节假日，物业就组织活动让大家在一起交流，增进彼此间友谊。”小区居民胡媛媛去年分别参加了“元宵节活动”“植树节活动”“包粽子比赛”“中秋晚会”等，对小区满意度大幅提升。

御台公馆小区还建立了业主回访机制，通过日常业主报修回访、半年度业主满意度回访、投诉回访等，让业主反映的问题有回音、有着落。去年，小区共回访业主登记750多份，业主满意度达95%。

群众呼声就是工作方向。过去，干河街道红树湾小区居民对物业意见很大。在大洪社区的指导下，居民选举产生了业主自治委员会，由业主“当家作主”进行维护管理，得到业主一致认可。

红树湾小区业委会成立了党支部，创办了老年活动室等。“除服务小区业主外，还开展爱心公益活动，关爱孤寡老人和特校师生。”1号楼楼长谭佳介绍，业主自发成立了志愿服务队，实行24小时“不关机”服务，方便居民。（记者  刘贤双）