她坚守城市管理一线15年，她说，在一线为民服务，很有意义；她单肩扛单车、徒手清渣土，她说，每天忙碌又充实，挺好；她认真履行纪检委员“一岗双责”，创新工作思路，提振队伍精神气，她说，要与队员们共同进步。

她眼神温柔、形象干练，将城市管理当做事业，脚步走遍了这座城市的角角落落。

她就是市城管执法局第二大队纪检委员胡媛。今年她荣获“仙桃市劳动模范”称号、“三八红旗手”荣誉称号。

服务群众，她心中有杆尺

“为什么要铲窗户上贴的广告？我们又没有影响别人。”

“临街玻璃张贴宣传品、小广告等影响市容环境，每家每户我们都在做宣传，并且帮助铲除。希望您支持工作，也是为创城出一份力！”

“这条街上那么多店子，难道我一家撕了就有用吗？”

“不管别人怎么做，咱们把自家店铺做好，生意也更兴隆不是！”

这是6月2号上午，发生在三号路上的一段对话，对话的一方是路上一家餐馆经营者，另一方正是胡媛。语言多解释，语气多委婉。柔情执法，在胡媛这里体现得淋漓尽致。城管队员们快速铲下橱窗广告，地上便堆积起不少广告纸碎屑，胡媛停下劝说，拿起扫帚和簸箕，弯下腰就开始清扫。不远处就是240升的垃圾桶，她将碎屑拢在簸箕里，丢进垃圾桶中，来回清理几趟后。餐馆老板也加入清理队伍，配合着将垃圾清理干净。

10多分钟时间，这家餐馆橱窗恢复明亮，地面上干净整洁，门前环境卫生有了大变化。

胡媛总结自己15年的工作经验：“一线执法员在自己心中要有一杆标尺，在服务市民时不能厚此薄彼，这样才能得到他们的支持。”

团结队伍，她是队里的“管家”

2017年，胡媛被任命为市城管执法局第二大队纪检委员，她肩上的责任更重了。从队伍着装、人员考勤、工作内容到队员言行举止、心理疏导等各个方面，胡媛将满腔热情投入工作。

2018年，二大队开展创新执法，设置城管监督岗，为了能够让监督岗尽快在大队试行，胡媛每天早、中、晚三遍到辖区内进行巡查，将管理的重点、难点和热点问题详细记录，并在会上进行讨论和研究，与大队班子成员一同制定了“定路段、定岗位、定人员、定时间、定任务、定考核、定奖惩”的六定管理方式，于10月份在大队开始试行。

三年来，“监督岗”充分发挥作用，进学校、进社区、进物业，每周至少3次与这些地方城建工作的责任人进行沟通，让城管队员能在城市管理中更好地为市民服务。

当有队员在工作中受了委屈，胡媛就变身知心小姐姐，不断开导、安慰，不让队员们灰心。她总是开导队员：“城市管理难免会出现矛盾，我们作为管理者更是服务者，也要理解摊贩的难处。”二大队队员都说她就像大家庭的“管家”一样，他们总是亲切地叫她一声“胡委员”。

责任扛肩，她不忘为民使命

1月31日，胡媛自愿报名加入市城管执法局第一批“防控疫情党员服务先锋队”，和队员们一起赶赴彭场，增援一线疫情防控工作。她与队员一起对彭场镇新发路、新民路两条路段开展整治和宣传，禁经营、禁通行、劝阻居民扎堆……有效保障了防疫期间彭场镇居民环境安全稳定。

从彭场镇到石码头社区，从沔阳大道到汉江大桥，她带领小分队听从指挥、巡查值守，圆满的完成了每一项工作任务。

哪里有困难，哪里就有胡媛的身影。作为党员，她冲锋在前。作为女儿、妻子和妈妈，她只能舍小家、顾大家，用大爱精神和对群众高度负责的决心坚守抗疫一线。

如今，创城冲刺，对城市治理要求更进一步。胡媛说：“我们一线执法人员更要团结一心，撸起袖子加油干。同时在执法过程中多站在群众的立场考虑问题，以服务促管理，群众满意就是对我们工作最好的肯定。”