湖北银保监局仙桃监管组

党建引领防范化解风险 服务仙桃高质量发展

今年以来，湖北银保监局仙桃监管组围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”总体要求，坚持党建引领，着力防范化解金融风险,加大服务实体经济力度,引导银行保险机构贯彻新发展理念，构建新发展格局，着力提升服务实体经济质效，全力维护经济金融安全和社会政治稳定。

仙桃辖内目前有10家银行机构，139个网点，2319名在册员工，保险机构24家，59个营业网点。其中财产保险公司16家，寿险公司8家，共有在册员工4571人，保险中介机构21家。

截至2021年6月底，全市银行业各项存款余额1021.72亿元，比年初增加76.32亿元，增幅8.07%，比同期增加47.87亿元，增幅4.92%；各项贷款余额466.18亿元，比年初增加44.06亿元，增幅10.44 %，比同期增加80.67亿元，增幅20.93%。

在风险防控方面，截至2021年6月末，全市银行保险业无案件、无大的违规违纪事件、无重大经营风险发生。

突出主题教育，加强党建引领

仙桃监管组党支部高度重视党建工作，结合工作实际制定了2021年党建工作计划，并认真组织实施。

加强学习教育，筑牢思想阵地。一是认真组织学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，不断巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，不断增强党员干部“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是开展党史教育，增强理想信念。按照省局机关党委的要求，认真制定《仙桃监管组党史学习教育工作方案》，开展党史专题学习、培训，结合实际开展“我为群众办实事”活动。三是开展建党100周年庆祝活动，增强爱国情怀。结合监管组实际，认真组织开展党史学习教育系列活动。３月主题党日活动组织监管组及银行业协会保险行业协会全体党员、入党积极分子、业务骨干等赴陈场镇胡幼松烈士纪念馆开展党史实地学习教育，通过学习革命先烈英雄事迹，进一步增强理想信念和爱国情怀。

坚持党建引领，开创监管新局。拟订“攻坚克难先进党组织”创建活动项目。按照“动起来、沉下去、跳得出、管得住”的十二字要求，大力实施基层党建“堡垒工程”，把党的建设与监管工作深度融合。以村为单位开展整村建档评级授信工作，通过这一活动，真正将党建资源转化为监管资源，党建成果转化为监管成果，以党的建设高质量发展推动监管工作高质量发展。二是开展作风提升整顿，增强规矩意识。仙桃监管组制订了着力解决竞进精神不够、担当作为不强、履职要求不严、工作落实不到位、纪律规矩意识淡薄等五个问题的工作方案，不断增强规矩意识和服务意识，进一步提升监管工作质量和工作效率。三是制订了开展常态化警示教育活动方案。开展常态化警示教育活动，按月组织学习《金融案鉴》，开展以案为鉴、以案促改的教育活动，加强员工廉政风险排查，注重清廉金融文化建设，营造风清气正监管氛围，不断巩固不敢腐、不能腐、不想腐机制，筑牢“亲”“清”监管关系。

提高服务质效，支持实体经济

大力支持构建新发展格局。引导辖内银行保险机构积极探索科技创新金融服务，重点围绕全市智能装备制造、电子信息技术、新能源新材料产业、非织造布、食品加工、现代服务业等"5+1"主导产业加强金融服务；坚持服务民生，推动绿色信贷、绿色保险，改进有助于扩大消费和消费升级的金融服务，加强对养老、家政、托幼等社区家庭服务业，以及疫情防控、保障性租赁住房等领域的金融支持。推进非织造布特色小镇和高新区两大平台，加快“四基地两中心”和乡村振兴建设，着力推进疫后重振，持续推动辖内银行保险机构对实体经济的支持。2020年1月参与市政府组织的金融服务“早春行”银企对接活动，截至6月末，全市银行对271家有贷款需求的企业授信金额为92.09亿元，已授信企业221户，银行授信率为146.6%。

着力提高民营小微企业金融服务质效。一是督导银行机构单列信贷计划， 引导银行机构持续加大首贷、续贷、信用贷、中长期贷款以及科技型小微企业信贷投放力度。将“首贷户”作为重要考核指标。二是增强服务便利性。督促银行机构坚持应简尽简、应快尽快原则，合理优化信贷业务流程，建立小微企业贷款限时办结和公开承诺制度，进一步提升小微企业贷款审批效率。三是增强监管针对性。引导银行保险机构巩固减费让利成果，保持小微企业融资利率水平平稳合理，继续落实好原定的普惠小微企业贷款延期还本付息政策 。对两家法人银行开展了2020年度小微金融服务监管评价，加强评价结果运用，通过实施差异化监管措施，督促银行机构细化落实绩效考核、不良容忍度和授信尽职免责等机制，建立“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的信贷长效机制。2021年全市银行机构普惠小微信贷增量计划总额为7.5亿元，计划比年初增加19.58%。全市银行机构6月末普惠型小微企业贷款余额为45.92亿元（不含票据融资），比年初增加7.55亿元，增幅19.69%，比各项贷款增速高8.06个百分点，信贷计划完成率为101.66%,贷款户数为7544户，比年初增加1466户，完成“两增”任务。

巩固脱贫攻坚成果，积极支持乡村振兴。一是督导银行机构把握脱贫小额信贷政策要点，加强信贷管理，对建档立卡脱贫户和边缘户的合理信贷需求做到“应贷尽贷”。二是督促各银行机构积极获取各级地方政府部门数据信息、主动开展“进村入户”、“百行进万企”和面对面的银企对接，及时满足辖区内各类经济主体的合理有效融资需求。三是推进“整村建档评级授信”三年全覆盖。制订了实施方案，力争在2023 年底基本实现农户和新型经营主体信用建档评级基本全覆盖，实现“应授尽授”。四是充分发挥保险保障作用，推动农业保险“扩面、增品、提标”。引导保险机构提升农村地区人身保险发展水平，发展农村小额人身保险业务。

持续开展优化营商环境工作。严格落实中国银保监会监管要求，持续关注企业信贷融资收费问题，不断推动降低企业融资综合成本。优化审批程序，提高企业融资效率。督促银行业金融机构加强与互联网、大数据、人工智能、云计算等信息技术的深度融合，推广线上小额信用贷款模式，改进和提升对民营小微企业金融服务的方式、效率和质量；督导银行业金融机构改进民营小微企业信贷管理制度、业务办理流程和信用评价模型，合理设定授信审批条件，鼓励开展线上审批操作，提高审批效率。

突出重点领域，防控金融风险

切实抓好信用风险防控。一是督导银行机构提前做好延期还本付息贷款风险研判，未雨绸缪，做好应对方案，确保风险可控。二是严控增量风险。要求机构严格授信审批管理，加强政府债、企业债违约等重点风险评估，规范大型企业融资行为，做好压力测试。三是尽力化解存量风险。督促法人机构做实资产分类，加大拨备计提力度，推动制定不良资产处置规划，压实各方责任，确保存量不良资产风险逐步化解。

严密防范重点领域风险。督导银行机构落实“房住不炒”要求，严防信贷资金违规流入房地产市场。督导银行机构加强房地产贷款集中度监测，密切关注房地产贷款集中度压降造成的影响。做好集团授信集中度监测，严控企业集团多头过度授信。督促法人银行加强流动性风险监测，完善集中取款风险处置机制。加大对理财存量不良资产处置力度。督导辖内保险公司深入整治保险市场乱象。

加强消费者权益保护。一是以加强消费者保护和维稳为宗旨，耐心细致地接待每一位来电来访者。截至6月末，共办理辖内银行保险机构消费者投诉事项 99 件，其中直接受理 90件，省局12378热线转办的投诉工单9份。其中无效投诉4项，有效投诉为95项。办结99项，办结率100%。通过电话回访， 99位消费者对处理结果表示满意。二是进一步督导银行保险机构规范举报、信访和投诉流程，压实工作责任。认真开展了对2020年度银行保险机构消保工作考评，对消保工作存在的短板弱项要求整改完善，并督导各银行保险机构加大对消费者金融知识宣传教育的频次和范围，严格执行销售适当性管理和消费者风险提示。三是继续与市法院建立联席办公制度，完善纠纷多元化解机制，持续发挥银行业保险业纠纷调解中心的协调作用。

主攻短板弱项，加强保险监管

根据监管组保险监管力量及监管知识均较为薄弱的问题，今年重点加强了保险市场的监管。一是主动深入保险公司进行专题调研。分别选取了财险公司和寿险公司各1家，与两家保险公司领导班子成员召开座谈会，了解公司全面业务情况，当前保险市场现状及存在的困难和问题，研究讨论解决办法，并将相关调研情况上报省局对应监管处室。二是规范保险中介行为。4月召开了全市辖内保险中介机构负责人座谈会，基本摸清了全市保险中介机构、人员和业务开展情况，了解中介市场行为及存在的问题，提出了规范经营监管要求；三是针对车险市场存在的问题，督导保险公司与交警部门联合开展警保联动。由保险行业协会建立了警保联动工作微信群，促进各保险公司理赔人员与交警部门的沟通联动，切实规范理赔程序，提高理赔工作效率；四是注重保险公司安全管理。春节前组织专班人员对辖内保险公司进行了消防安全检查，对存在的问题要求即查即改，不能及时整改到位的要求落实整改措施并限期整改到位；五是积极推进农业保险发展。支持新成立了1家专业性农业保险公司（国元农业），并积极协调市政府各部门，落实财险公司开展地方特色性农业保险实施方案，推动农险产品创新，同时达到农业保险“扩面、增品、提标”的目的。六是回应保险公司诉求。协调解决保险公司提请市财政返还近三年代收代征税款手续费的问题，目前已落实先返还2020年度手续费。

狠抓案件防控，确保经营安全

仙桃监管组一直高度重视案件防控，秉承安全无小事的监管理念，督导各银行保险机构切实履行案防安全主体责任。签订了案件防控责任状，开展元旦、春节两节安全检查工作，对全市130多个银行物理网点、47个离行式自助银行开展了拉网式的安全评估工作和现场检查，现场整改90多处。与市公安局联合开展了清明、五一、七一节前安全检查，组织银行保险机构持续开展打击电信诈骗、保险欺诈活动，督促各行开展“内控合规管理年”活动，持续狠抓内部控制，加强员工学习教育，严格防范案件发生，确保银行保险经营安全。

严格市场准入，加强机构高管管理

突出法人机构监管重点。对法人机构进行监管评级。对仙桃农村商业银行和仙桃楚农商村镇银行2020年度内部控制状况分别按定量和定性的评价标准开展了综合评级，2家法人机构比上年相比评级分数及对应级次都有所上升。针对2020年末经营风险情况，分别对2家法人机构进行了审慎监管会谈，对存在的问题发出非现场监管意见书，要求限期整改到位。对农村中小金融机构2020年度小微企业金融服务情况进行了监管评价，均评级为3A，并注重对评价结果的运用。

加强机构和高管人员准入管理。对2家银行网点迁址、多家网点原址装修进行了现场验收及资料备案；对1家农险公司设立、3家保险公司迁址进行了现场验收及资料审核，对职场安全性及资料完整性、程序合规性进行了审核把关，并及时将验收情况上报省局；对银行机构5个高管人员任职资格进行了考察谈话及资料初审，出具了初审意见。

工行仙桃支行

“小微e贷”产品体系

助推普惠金融业务高效发展

近年来，工行仙桃支行大力推广和投放税务贷、烟草贷、惠农贷、经营快贷、国担快贷、e抵快贷等产品，实现普惠贷款规模持续攀升，有力提升了小微企业融资服务质效。

为快速提升服务质效，工行仙桃支行普惠金融事业部依托“小微e贷”三大线上产品线协调发展，以“一平台三产品”数字化普惠金融产品体系为依托，全面加快线上业务布局，着力提升线上普惠服务能力，截止到2021年6月末，工行仙桃支行普惠贷款余额2.65亿元，其中线上普惠贷款余额1.79亿元，占比67.55%。

为充分发挥线上业务优势，该行提早谋划布局，积极制定重点产品推动策略。一是狠抓联动营销，包括全员联动和公私联动，通过行内工作群、员工朋友圈、行内邮箱、新闻媒体等渠道及时发送普惠金融产品业务简介，做到全员知晓、全员营销，拓宽宣传面，挖掘潜在客户；同时积极培养网点客户经理，鼓励客户经理积极考取信贷资质，做到熟悉行内各信贷产品和信贷政策，公私联动同步上门走访，快速完成开户前尽调和贷前尽调，加快业务办理速度；二是不定期走访业务相关部门，积极了解辖区内企业经营情况和融资需求情况，获取目标名单后，主动上门拜访并制定各项融资预案，做到精准营销，提高该行产品服务质量；三是精细督办，强力推进，该支行普惠金融事业部克服人员紧张等问题，充分发挥不怕困难、勇于奋斗的工作作风，切实做到白天走访客户、加班整资料走流程，同时建立了《仙桃支行普惠金融资源及营销进度表》，将营销进度细分为与客户对接、上门调查、开卡开户、发起申请、生成名单、资料收集和整理、流程上报、流程跟踪、首次提款、贷后检查等10个环节，每天更新资源和营销进度情况，做到明明白白营销、扎扎实实推进。

下一步，该行普惠金融事业部将继续发挥税务贷、烟草贷、惠农贷、经营快贷、国担快贷、e抵快贷等重点产品的压舱石作用，同时积极做好e企快贷等标准化新产品的预热宣传和业务培训，推动支行普惠金融业务加速发展，持续为服务实体经济和助力乡村振兴发力，为建设仙桃高质量发展注入新力量。

农行仙桃分行践行乡村振兴的金融担当

服务三农 深耕乡村

农业银行因农而生、因农而强，助力“三农”兴旺发展，既是农业银行的立行之本，更是农业银行的政治责任与历史使命。农行仙桃分行坚持把服务乡村振兴作为“三农”工作总抓手，主动对接仙桃市乡村振兴战略规划，着力加大信贷投放，持续提升服务质效。

整村推进，让金融活水润于民

为有效解决广大农村融资难、融资慢、融资贵、担保难等问题，该行依托惠农e贷，积极推行整村推进农户信息建档，利用大数据为农户提供纯信用、无抵押、无担保、高效便捷的线上放贷服务。

为严格落实“整村推进，全面建档，重点授信，及时用信”总体要求，该行坚持“大户小户一起抓”，凡是符合整村推进目标要求的，坚决应收尽收、应贷尽贷，确保农户信息建档全覆盖。

为让农户少跑腿，该行全力打通金融服务“一公里”，把金融服务阵地从营业大厅转下沉到田间地里、鱼塘池边，进村入户收集资料、采集信息、入户调查，全力以赴加快农户信息建档工作进度和惠农贷款投放速度。

截至6月末，该行已完成行政村整村授信270个，采集农户信息15600户，仅半年累计投放惠农贷款2.3亿元。

创新产品，让惠农政策真正惠于民

“30万元贷款，仅用三天就批下来，没有抵押、利率优惠，该行真是及时雨，一下子就解决了我们合作社资金周转难题“。胡场镇绿丰果蔬种植专业合作社负责人黄昌宏一脸喜悦的向身边人宣传市农业银行办贷效率。

7月21日，该行成功向仙桃市绿丰合作社发放全市首笔“供销合作贷”30万元。按照特质创新行的市场定位，该行全面对接仙桃市“十四五”规划，坚持产品创新，主动联合市供销社、省农担公司共同推出多方联保的信用贷款新产品，切实把最优惠、最便捷的金融服务准确滴灌到新型农业主体，不断助力仙桃农业产业发展壮大。

用心用情，让智慧金融真正便于民

为更好服务广大“三农”客户，该行充分利用金融科技服务手段，不断强化“智慧三农”建设。

为解决农民支付结算问题，该行将移动办公和“惠农通”工程有机结合，使用移动办公终端深入田间地里、车间厂房，把办卡、手机银行开通等金融服务送上门。

为持续优化完善农村金融服务网络，该行加速推进“金穗惠农通”工程，截至6月末，该行已设立惠农通服务点194个，开通聚合码上千个，使更多农民足不出村，在身边就完成支付交易和小额取现业务，最大限度地延伸了服务半径。

为提升农村居民服务体验感，该行加快推广复制“智慧三农”场景建设，让更多农村居民享受到更便捷、更智慧的金融服务。目前，该行已在毛嘴、剅河、胡场等镇成功上线智慧党费系统。

中国银行仙桃分行

立足本地 服务实体经济和乡村振兴

近年来，中国银行仙桃分行一直秉承中国银行总行提出的“担当社会责任、建设最好银行”宗旨，立足本地、全心全意的服务和重点支持地方经济发展，为地方经济建设贡献了中行力量。

2019年-2021年6月末，该行本外币折人民币贷款余额分别为46.50亿元、59.14亿元、63.63亿元，贷款累计新增28.28亿元，年均增幅约27%。其中普惠金融贷款方面，2019-2021年分别新增0.55亿元、0.76亿元、0.76亿元，年均增幅约46%。

该行在金融支持实体经济发展与乡村振兴方面的主要工作举措有：一是加大对地方重点项目、政府债务化解的信贷支持；2019年以来该行累计支持了仙桃市城市建设投资开发有限公司3.6亿元隐性债务置换、华润电力（仙桃）有限公司1.7亿元项目贷款、汉沔铁路2.9亿元项目贷款、棚户区改造项目2.17亿元、民营企业湖北绿色家园材料技术股份有限公司1.7亿元等；通过该行贷款投入，有效缓解了地方平台公司债务偿还压力、有力推动了重点项目的进程推进；

二是全力支持小微企业发展、有效缓解小微企业“融资难”问题。加大对小微企业信贷投放，2019年以来该行累计为近100户小微企业投放普惠金融贷款近5亿元，较好的支持了小微企业生产经营；加大线上产品的推进，今年为该行“线上产品突破年”，陆续推出了中银企E贷-信用贷、银税贷、抵押贷三款线上产品，通过线上产品实现了客户通过网银端全线上提还款，并可做到随借随还，进一步提升了客户用款与还款的便利性。截至目前该行累计为21户实体企业投放近1355万元全线上贷款。

三是加大产品创新，全力支持乡村振兴。近年来仙桃大力推进乡村振兴战略，努力实现“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的新局面，结合我市乡村振兴部署，该行在省行支持下，率先推出了以政府采购方式支持乡村振兴建设，通过该产品有效缓解企业服务推进过程中的企业资金压力。截至目前已实现提款2户、金额约1000万元。

四是落实责任担当，降低融资成本，有效缓解企业融资贵的问题。2020年以来该行根据国务院相关部委、各级监管部门以及总行、省分行对民营企业、小微企业减费让利的政策要求，严格按照政策导向持续对民营企业、小微企业利率进行下调，特别对普惠金融贷款的利率下调至4.35%以内，较2019年下降约0.5%-1.0%，1000万元授信下降约5-10万元，且小微企业在融资过程中所发生的一切与融资挂钩的费用均由该行承担。

建行仙桃分行持续加大实体经济信贷支持力度

产品创新 减费让利 服务下沉

建行仙桃分行把握经济发展态势，持续加大实体经济信贷支持力度，发力普惠金融、乡村振兴、商户授信等三个重点，坚持产品创新、坚持减费让利、坚持服务下沉，进一步加大信贷投放力度。

产品创新，发力普惠金融

“真没想到，现在银行贷款这么简单！”一位个体工商户老板感慨地说：“我有三个没想到，没想到现在个体工商户都能贷款，没想到不用抵押担保就能贷款，更没想到银行贷款利率这么低！”

为践行普惠金融，该行不断创新、不断探索，于2017年率先推出全线上纯信用的小微快贷，开启仙桃市企业线上融资时代；2019年，该行针对个体工商户经营特点，先后推出鄂叶云贷、商户云贷、收单云贷等产品，将个体工商户拉入“全线上纯信用”融资群；2020年，针对供应链上的小微企业，再次在全市率先推出仙桃市政府采购供应链线上融资产品--E政通，小微企业仅凭政府采购合同就能贷款，再次做大了线上便捷融资“朋友圈”。

截至6月底，该行推广的信用贷款产品超过15种，贷款金额超过4亿元，全部普惠金融贷款余额6.47亿元，其中支持小微企业845户，普惠金融收益群体大大拓宽，有效缓解了我市企业融资难问题。

减费降息，让利实体经济

在建行人的认识里，普惠金融除了要拓宽受益群体，彰显一个“普”字之外，还要降低融资成本，落实一个“惠”字。为此，该行实行差别化贷款利率政策，持续多次下调普惠金融贷款利率，其中普惠金融线下贷款利率仅为3.82%，比一年期LPR贷款利率还低3个基点；普惠金融线上贷款利率4.0025%左右，也低于非普惠贷款0.5个百分点。与此同时，该行还主动降费减负，主动减免多项收费，主动承担贷款相关费用。2018年以来，该行累计清退各类收费近200笔，共计259.63万元，累计承担抵押物评估费、登记费30余万元，进一步减轻了小微企业的融资成本和财务负担。

服务下沉，助力乡村振兴

“这就完了？现在贷款这么简单？不需要抵押、不需要担保，点几下手机就行了？” 6月29日，该行成功上线“裕农随心贷”，为宋志贤等四户黄鳝养殖户授信205万元，现场发放贷款60万元，该村黄鳝养殖户表示不可思议。

“裕农随心贷”只是该行致力于乡村振兴的一个缩影，为了响应乡村振兴战略实施，支行成立了乡村振兴专班，并主动下沉服务，主动走进田间地头，跑遍了仙桃市近17个乡镇，搜集22万条涉农主体信息，深入地调研了农业产业发展特点。在此基础上，该行积极推广涉农信贷产品、建立农村信用评价体系、搭建农村产业化金融服务场景，全面布局乡村振兴。

在短短的两个月内，该行累计发放各类乡村振兴贷款2292万元，其中为信用社、家庭农场主发放裕农信用贷1730万元，涉及客户22户；为农户发放兴农贷502万元，涉及客户26户，并成功为黄鳝养殖户上线“裕农随心贷”，再次开启涉农贷款“批发模式”，为全市涉农贷款提供建行方案。

市邮政分公司

改善金融服务 助力乡村振兴

为全面支持仙桃银行业金融机构在支持地方经济发展，落实乡村振兴战略，加快推进农业农村现代化进程，提升金融服务深度、广度和温度，市邮政分公司一直在行动。

“服务最后一公里”特殊人群特殊对待

仙桃邮政营业网点覆盖城区乡镇网点31个，乡镇村民不用跑到城区才能取钱，金融服务已经延伸到了“最后一公里”。对于部分不便前往柜台办理业务的特殊人群，网点工作人员在“风险可控、人性服务”的原则下积极响应客户需求，将服务从柜台延伸，为客户提供上门服务或远程视频等方式办理相关业务。

尊重老年人使用习惯配齐服务设施

该司进一步丰富服务项目，优化业务流程，简化办事手续，切实提高无障碍服务水平。根据实际情况，统一制作下发“爱心专座”、“优先服务窗口”标识，配齐老花镜、便民医药箱等设施，保障特殊客户群体基本需求，方便老年人办理业务。该司保留仍在使用中的纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式，不得强迫老年人使用银行卡，不得强制老年人通过自助式智能设备办理业务，不得违规代替老年人操作，不得对老年人使用柜面人工服务设置分流率等考核指标。

打造“互联网+银行”让便民服务更加贴心

“咱邮政银行的‘聚合支付’真是方便，可以到账提醒，关键还免收手续费，必须要为邮政银行的‘扫码支付’点个赞！” 老李听着自己手机上响起一条又一条的到账提醒，笑得合不拢嘴。

原来，老李在郭河镇街上经营一家百货超市，遇上人多的时候，找零钱成了他最大的烦恼。此时，正碰上了邮政银行客户经理“扫街”，客户经理了解到他的苦衷后，向老李介绍了该行新推出的“聚合支付”产品，只需用手机扫描支付二维码，账款到账提醒，省时省力，方便快捷，还免收手续费。听到客户经理的介绍，老李立即要求办理“聚合支付”业务，客户经理当场为老李采集了信息，第二天就将“聚合支付”二维码送到了老李家里。同时，为方便随时与商家货款收付，老李又办理了该司的手机银行、网上银行。

随着“互联网+”时代的到来，为了拓宽农村地区支付的宽度，该司不断加大“聚合支付”、手机银行、网上银行等互联网金融产品的营销力度，在厅堂服务过程中大堂经理与柜员积极引导新老客户开立并使用银行卡，并通过引导客户通过ATM机、手机银行等渠道办理业务实现柜面分流，提高自助设备使用率，使城乡居民动动手指就可以实现账户查询、转账汇款、自助放款、定活互转、缴费和理财等金融服务，让广大客户享受金融科技变革带来的便利性。

普及金融知识 改善农村地区信用环境

信用是金融工作和乡村振兴的基础和前提条件。多年来，该司每年都围绕征信、反洗钱、网络诈骗、精准扶贫、消费者权益保护等内容，依托网点、村级宣传栏等载体，以及电视、微信等新兴媒体持续开展了多渠道、多层次的金融知识宣传工作，强化农村地区金融知识宣传和教育，持续提高农民客户金融意识和风险防范能力，不断改善农村地区信用环境，为金融健康稳定发展保驾护航。

邮储银行仙桃市支行信用村建设取得成效

为客户提供更优质高效服务

2021年4月25日，邮储银行仙桃市支行第一笔信用户贷款放款成功，陈场镇仁和场村对虾养殖户王林清对该行表达了深深的感激之情，感谢邮储银行及时地解决了自己资金周转难题。

陈场镇仁合场村位于仙桃西南方，紧邻潜江、监利，整村共有2087人，村内主要特色产业有小龙虾、南美白对虾、四大家鱼、水稻、西兰花。仁和场村一直以来与该行合作紧密，村内村民经营遇到资金缺乏问题都会寻求邮储银行的帮助。该行服务好、放款快、利息低的口碑已在仁和场村建立，目前整村贷款余额300余万元。

随着村内产业发展，村民参与投资经营的热情也随之增高，对资金需求的村民也逐渐增多。因该行传统类小额贷款需要担保，客户如果作为保证人后，自己再申请贷款就比较困难，村内村民普遍开始不愿为他人担保。该行客户经理将相关情况反映给行领导后，该行领导与村支书了解整村情况并实地走访部分村民后，认为仁和场村已具备建设信用村、发放信用贷款的条件，决定大力支持仁合场村信用村建设。2021年3月2日，仁合场村书记张家祥组织村民召开邮储银行信用贷款推介会，汉江路支行全体5名客户经理利用近三天时间，将整村33户信用户信息采集录入完毕。经评审会议并进行公示无异议后，3月13日，该行零售金融部门负责人代杰与市邮政局姚嘴支局长许波对仁和场村进行信用村牌匾授予，为仁和场村发放信用贷款做好前期铺垫工作。

2021年4月19日，村民王林清急需资金进购虾苗，找到该行客户经理胡雄杰希望获得贷款资金支持，该村民已评定为该行信用户，客户经理胡雄杰立即受理贷款申请，同时零售金融部产品经理积极与授信部门做好资料交接及沟通审批要素，最终于4月25日为客户成功放款，这也标示着信用户信用贷款从信息录入到受理调查再至放款的全流程已打通，后续该行也将为更多客户提供更优质和更高效的服务。

仙桃农商银行助力乡村振兴

按下微贷 “加速键”

自“微贷助力乡村振兴”劳动竞赛开展以来，仙桃农商银行紧扣目标任务，强化措施抓落实，严格督查求实效，按下了微贷助力乡村振兴“加速键”。今年以来向辖内46个村组授信1.01万笔、金额2.82亿元；拓展扫码付2.53万户。

争取政策支持“通路径”。该行积极与辖内党委政府沟通汇报，将本次活动与市委市政府关于开展整村授信助于乡村振兴等工作相结合，争取党委政府牵头，联合农办、市场管理分局等职能部门及各村组社区召开动员会、下发通知，共同推动此项工作。毛嘴支行与毛嘴镇政府联合制定下发《毛嘴镇“整村授信”服务乡村振兴工作方案》，明确要求辖内职能部门配合走访，全面宣传“荆楚小康贷”产品，确保毛嘴镇行政村授信率达100%。

全面走访摸排“建跑道”。该行将信贷客户经理与全行110名金融村官联合组成外拓团队，与当地种养殖大户、产业牵头人、村干部对接，摸清辖内个体工商户、新型农村经营主体、小微企业主、民营企业和小微企业等名单，建立客户“白名单”，逐户上门走访，对有信贷需求的客户全面跟进，有效满足其融资需求。张沟支行充分发挥金融村官作用，进村入户宣传微贷产品及优惠政策，全面走访农户，重点筛选对接，有效拓展客户。

激活全员营销“争领跑”。该行将二级支行打造成微贷营销新的增长点，二级支行微贷权限从过去30万元放大到500万元，并加大考核督办力度，进一步深化全行、全域、全员微贷营销格局。王市口分理处将微贷营销作为工作重点，在保证日常业务正常开展的情况下，组织员工宣传产品、走访客户。针对所辖6个村组养殖户较多的实际，今年4月，进入养殖户的投入期后，王市口分理处重点宣传“养鳝贷”、“荆楚小康贷”等产品，3个月累计发放养殖户微贷18笔，审批额度237万元。

为进一步提高员工突发事件应急处置能力，提升全行安全防范水平，7月15日，该行联合仙桃市武装押运公司开展了防盗防抢演练活动。

此次演练以银行营业厅发生“暴恐人员持刀抢劫”为模拟情景，为使演练达到预期目标，该行安全保卫部制定了详细的演练实施方案，并提前对演练方案、角色分工、注意事项等进行了强调。下午6点30分，演练正式开始。所有参演人员按照预案要求，迅速就位。演练中，参演人员各司其职，从事件发生，发现突发情况报警，与歹徒周旋等到快速转移款箱至运钞车内，同时迅速隐藏钞箱钥匙，进行现场处置，一系列环节紧密衔接。最后在业务人员和武押员的共同努力下，将“持刀歹徒”制服，取得了较好的演练效果。

通过演练，进一步提高了网点工作人员防盗防抢意识，提高了突发事件应急处置能力。下阶段，该行将持续定期开展该类演练并纳入安全管理长效机制，维护营业网点的正常经营秩序，保护员工和广大客户的生命财产安全。

湖北银行仙桃支行

扎实推进党史学习教育与社区共建共融

7月2日，湖北银行仙桃支行机关党支部、营业部党支部与党员下沉的沙嘴社区党支部，联合开展党史学习教育党建共建活动。这是他们深入开展共建活动的一个缩影。

党建共建，牵挂居民“微心愿”

与会人员重温入党誓词，研学党章，缴纳党费。在理论学习环节，集中学习了习近平总书记“七一”重要讲话、习近平总书记视察湖北、参加湖北代表团审议时的重要讲话精神和“十严禁”换届纪律要求等内容。活动现场，社区党委和支行党委联合对沙嘴社区优秀党支部和优秀共产党员进行了表彰。

沙嘴街道办事处领导以《回顾红色年轮 感悟党的恩情》为题上了一堂上生动党课，深刻讲述了党的创新理论和党的基本知识、光荣历史和优秀传统，希望大家从党史中汲取养分、坚定信念，实干作为，为推动仙桃市高质量发展贡献力量。社区党委对湖北银行仙桃支行对社区的帮助支持表示感谢，对积极帮助社区开展志愿服务给予肯定，表示后阶段将加大合作力度，积极支持支行开展好社区金融服务和普惠金融等工作。

支行表示，银行与社区党建共建模式，既增强责任感和使命感，也增强银社双方在党史学习教育、社区治理、金融服务和结对帮扶上的融合和交流。湖北银行仙桃支行将一如继往服务好对口下沉社区，与沙嘴社区携手“学党史、悟思想、办实事、开新局”，做到真正融入社区治理，融入居民生活，纵深推进“我为群众办实事”实践活动，积极参加“我是党员当先锋”“我为群众解难题”“争做党员志愿者”等活动，每名党员认领一件社区居民的“微心愿”，确保党史宣传教育与社区共建共融取得实实在在的成效。

下沉社区 助力创城

6月7日下午，一支头戴小红帽，身穿红马甲，手持扫把、撮箕、夹剪等工具的9人志愿者服务小分队，顶着炎炎烈日来到包联单位清水湾社区，开始了环境卫生清理整治活动。他们是湖北银行仙桃支行志愿服务队。

志愿者们整理乱堆乱放的杂物，清理绿化丛中的白色垃圾，搬运院落残砖破瓦，清扫路边的垃圾，铲除门墙上的小广告。党员们更是干劲十足，配合默契，虽然汗水浸湿了全身，但看到焕然一新的楼栋、道路，他们的脸上充溢了满足的微笑。在烈日的映照下，红色马甲上“湖北银行”四个黄色大字光彩夺目。旁观的社区群众纷纷说：“他们是真干实事的。”

这是湖北银行仙桃支行“学党史、强服务、促发展”社区志愿服务活动的一个缩影。

为将活动做实做好，支行党委召开专题会议，认真谋划，精心制定活动方案，并主动联系当地政府，包联了清水湾社区，承接了一个路段和六栋楼栋的管理。根据《仙桃市党员干部全国文明城市创建方案》要求和仙桃市创卫复审工作安排，支行组织党员按照每周一三五的次序，到社区开展“六联六包”活动，对社区楼栋、路段的环境卫生进行整治，精准服务群众，为仙桃市“创卫”复审工作加油助力。据统计，截止目前，支行已在社区工作168个小时、参加人员共有155人次。

农发行仙桃市支行服务龙头企业

大手笔支持仙桃农产品大市场

新年伊始，从农发行仙桃市支行申报的8000万元流动资金贷款顺利通过审批。该行对湖北供销中和农产品市场集团有限公司给予了8000万元信贷支持，用于湖北供销中和农产品市场集团有限公司农副产品收购，为服务湖北供销中和农产品市场集团有限公司农产品顺利收购打下坚实基础。

湖北供销中和农产品市场集团有限公司是根植江汉、服务三农，以农产品批发市场为中心，向农产品两端延伸，形成农产品种植基地、水产品养殖基地、农产品加工、冷链物流、农产品电子商务为一体的农产品全产业链体系，实现“建一个市场，带一批产业，活一方经济，富八方农民”规划目标的集团。该公司业务切合农发行支农为国、立行为民的理想信念，符合该行支持三农经济及乡村振兴的业务范围，该行为实现对仙桃市实体经济、乡村振兴的支持，主动对接主体公司，积极了解企业运营资金需求情况，全力推进贷款从调查到审批投放的各个流程。

该行已累计投放贷款8000万元，已实现2200吨小龙虾尾、344837.3斤新鲜猪肉、1000万元鸡蛋的收购，有力的带动了江汉平原地区农副产品的养殖与流通业发展，成为仙桃区域经济发展和农民增收的引擎。

该行负责人表示，后期将进一步提升站位，从“顾大局，全员保供稳民生；抓效益，经济增长创新高。重创新，延长产业链拓宽致富路；优环境，招商盘活存量成效大；谋发展，项目顺利落地后劲足；强党建，企业风清气正好扬帆；”等六个方面持续发力，精心做好乡村振兴的决策支援服务，在“三农”领域唯实为先、善做善成，以奋斗的姿态，开启新征程，再谱新篇章。

汉口银行仙桃支行

学党史办实事 真诚服务暖心

今年以来，汉口银行仙桃支行围绕老年客户群体金融需求，把提升“适老化”金融服务水平纳入“我为群众办实事”实践活动，持续推进无障碍环境建设，延伸服务触角，以更优质、贴心、周到的服务提升客户的获得感、幸福感和安全感。

完善便民设施，厅堂服务更舒心

“我是复州花园居民，汉口银行仙桃支行是我们家门口的银行，这里温馨的厅堂环境和真诚细致的服务让我觉得很舒心。”7月20日下午，在汉口银行仙桃支行办理完存款业务的贺奶奶说。

汉口银行仙桃支行非常重视老年人金融服务，为了让老年客户有更加舒心的用户体验，支行在网点开辟“无障碍通道”、设置“爱心座椅”、设立“爱心窗口”、配备老花镜、急救医疗箱、轮椅、爱心座椅等“爱心设施”，全力提升老年人金融服务的可获得性和便利性。

除硬件设施之外，汉口银行仙桃支行加强厅堂服务管理，围绕做好老年人服务指导工作进行了一系列培训，专门配备一名大堂经理，第一时间接待老年客户，主动询问、热情服务，关注老年人排队叫号的情况，避免他们因听力受限错过叫号的情况发生，减少等待时间。坚持对老年客户多一分关注和关心，耐心为老年客户答疑释惑。

延伸服务触角，上门服务更暖心

“谢谢你们！专门上门帮我解决了问题，避免了我们来回奔波，让我们感到特别暖心。”不久前，家住仙桃市石码头社区的赵先生给支行送来感谢信，对支行的细心周到服务表示感谢。

赵先生来到支行营业大厅，向工作人员咨询，母亲亟需支取社保卡里的一笔医疗补助款，但是由于社保卡未修改初始密码，处于未激活状态，无法取款。他母亲年事已高，身患疾病，行动不便，无法亲自来银行办理社保卡修改初始密码业务。支行了解到客户实际情况后，想客户之所想，急客户之所急，在核实客户基本情况后，迅速安排两名工作人员，当天下午携带邻里宝设备上门办理修改初密业务，及时为客户解决了实际困难。

支行始终践行“客户改客人”的服务理念，将客户当成自己的亲人来对待，将服务理念和服务方式内化于心、外化于行，根据老年客户特点和服务需求，不断完善服务手段，为老年客户提供个性化、亲情化的暖心服务，将服务送入社区、送进家中，更送到老年客户的心里。

助老守好“钱袋子”，邻里金融更安心

为有效提升当地社区居民特别是老年客户的金融风险识别能力、自我保护能力，帮助老百姓守住“钱袋子”，汉口银行仙桃支行以网点为主阵地，设置了宣传展台、悬挂宣传横幅、设立宣传展架、向社区居民过往行人发放金融知识宣传折页。同时深入开展进社区、进企业、进校园等活动，有针对性地开展普及金融知识和“以案说险”系列宣传教育活动，以消费者喜闻乐见的形式讲解金融小知识、案件小故事，将识别和防范电信诈骗、银行卡盗刷等非法金融活动的技巧和方法讲给消费者听，推进金融知识在中老年客户群体中的普及，帮助消费者提高风险防范能力，共同创造安全稳定的邻里金融环境。据了解，2021年以来，该支行针对客户开展金融知识宣传活动16次，接受咨询或提供服务2000人次。

仙桃楚农商村镇银行

派驻“金融村官” 实施“整村授信”

7月8日，仙桃楚农商村镇银行在胡场镇河口村、前锋村启动派驻“金融村官”、开展“村银共建”、实施“整村授信”活动。

启动式上，仙桃楚农商村镇银行从“村镇银行市场定位、为什么要开展整村授信、怎么开展整村授信”三个方面进行了宣讲，解读了《派驻“金融村官”工作方案》《实施“整村授信”工作方案》，表示将以“整村授信”为抓手，为农村提供“送贷入户”服务，不断提高农户和涉农小微企业的资金供给，为村民解决种植养殖、扩大生产、改善生产条件的融资难题。该行与河口村和前锋村分别签订了《“村银共建”协议》《“整村授信”协议》，并为3名农户现场授信65万元。

胡场镇领导现场颁发“金融村官”聘书并表示，推行整村授信，让农村贷款“不再难、不再贵”，将为乡村振兴战略实施提供源头活水，是推动乡村产业发展的有力举措。他要求村两委把整村授信工作作为为群众办实事的一项重要内容，与仙桃楚农商村镇银行做好对接，全力配合“整村授信”金额测算、流程优化、服务跟进等工作，确保这项工作走深走实。