12月20日上午，市民李昆来到市政务服务中心，办理经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证年审。取号、叫号再到综合窗口，不到5分钟，便办完该项业务。
“真没想到会这么快，这么便捷！”李昆笑着说，此前，办理该项业务，需到交通窗口排队、等候。这次，在综合窗口实现了即办即走。
市政务服务中心工作人员介绍，市政务服务中心大厅运行的全科式无差别综合窗口，已整合了全市36个职能部门的政务服务事项共1211个，占所有事项的83.5%（其余事项整合进部门专项窗口），真正实现“不同事项，一窗通办、一窗出件”。
今年以来，市政务服务和大数据中心管理局大力推进“一网通办”“一窗通办”，在省内率先提出并实施“综合窗口”改革，打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合窗口新模式，将原来部门摆摊式分设的窗口，整合为一体化的全科无差别综合服务窗口。
当天上午，在市政务服务中心二楼，记者看到，14个综合窗口、2个综合出件窗口一溜儿排开，工作人员统一着装、面带微笑热情为市民服务，身穿红马甲的志愿者来回引导服务，服务大厅忙碌有序。
“这项改革，不仅方便群众，也提升了窗口的办事效率。”市政务服务和大数据管理局党组书记、局长朱小斌介绍，由于各部门与个人、企业的关联程度不一，经常会出现一些窗口大排长龙非常忙碌，而一些窗口则比较清闲。通过设置综合窗口，开展全科式无差别受理，忙闲不均的情况可以得到有效改善。
11月29日，市政务服务中心设置完成综合窗口，进行试运行，并通过购买服务的方式，招聘工作人员55名，同步进行跟岗培训及实操，实现了前台统一、标准、高效的“综合受理”。
目前，全市1449项政务服务事项已全部进驻市政务服务中心，其中238项事项已于之前分别进驻市政务服务中心的6个部门专窗（住房保障业务、不动产登记、公安综合、企业开办、水电气综合、工程建设），其他的所有政务服务事项均已全部整合进驻到了全科式无差别综合服务窗口。（仙桃日报记者 李辉 通讯员 潘芳）
