“服务窗口等不得更慢不得，”这是市市场监督管理局登记注册许可科工作人员荣芳的口头禅。

从事窗口服务工作以来，荣芳认真履行职责，扎实工作，勤奋务实，廉洁奉公，为地方经济服务保驾护航。

谈到获评金牌店小二，荣芳说，这不仅是一份荣誉，更是一份动力。

说起如何做好服务窗口工作，荣芳讲述了自己的故事。

今年1月底，湖北茂化实华科技发展有限公司工作人员来窗口咨询办理相关事宜，得知办理以上事项变更需要相关人员配合上传身份证件和进行电子签名才能完成，但涉及该公司人员变更的管理人员已返回广东过新年，公司又急需办理变更登记领取新的营业执照来开展经营活动，工作人员很心急。荣芳顾不上吃饭，远程指导该企业工作人员在网上进行操作，快速为公司完成了变更登记的审批。“不到一个小时，就领到了变更后的新营业执照。”工作人员乐着说。

“我们发出的每一张执照不是冷冰冰的一张纸，而是充满热度、厚度、亮度的工作成果。”荣芳说，如今这句话成为了她们办事的“初心”。

“服务窗口还要有耐心，学会沟通。”有一次，经营者到窗口咨询办执照，窗口工作人员按股份公司的材料规范给经营者讲解需要提交的材料，经营者觉得流程麻烦，情绪很大。荣芳耐心和当事人讲解，寻找到了最好的解决办法，经营者满意地离开。这样的事情在办事窗口时有发生。在荣芳眼中，能及时帮助群众解决难题是她的职责与信念。去年12月，她共受理开业25户，变更227户，注销190户。

把辛苦当做平凡，只要群众有困难，就在第一时间帮助解决。荣芳不仅对办事效率有要求，对工作标准也有要求。她每天会抽出时间学习法律法规，对当天的工作及时“复盘”，遇到不懂的问题，虚心请教同事，学习借鉴经验，提升自己能力，以便更好地为群众排忧解难。（仙桃日报记者  胡圣）