2月13日,湖北万里防护用品有限公司项目负责人彭玉荣一展愁容,直呼我市推出的“帮办代办”服务太暖心。“办理项目报建真是啥都不懂,多亏了专业的‘帮办管家’,让我们理清了思路,对快速建设、投产充满了信心!”彭玉荣激动地说。
政务服务便利化是优化营商环境的关键。近年来,市政务服务和大数据管理局以专业服务提速增效为抓手,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,探索开展特色鲜明的“代办帮办”服务模式,切实解决企业和群众遇到的难点、堵点、痛点问题。组建了市、镇两级专业的工业项目代办员队伍,对各级工业项目实行“一对一”匹配专班服务,从而彰显了“政务服务加速度”。
针对不同类型、不同情况的企业(项目)推行个性化、差异化的“特色服务”,即“提前介入、靠前服务,容缺受理、创新服务,方便企业、延时服务,走访调研、贴心服务,网上办理、智能服务”,为我市企业发展服好务、办好事。
去年,开展代办项目服务50多个,审批办理时限进一步缩减,得到企业一致好评。今年,该局将围绕实现流程最优、效率最高、服务最好的营商环境这一目标,在“程序从简、时限从短、服务从优”上下功夫,进一步优化服务模式,擦亮“代办帮办”服务品牌,全面提升政务服务水平。(仙桃日报记者 鹿丹丹 通讯员 曾辉 冯苗)
