“您咨询的发票领用业务，可以通过湖北省电子税务局完成操作，无需前往办税服务厅办理。”10月10日，市办税服务厅工作人员代勤接听业务咨询电话，线上为纳税人答疑解惑。
疫情之下，市办税服务厅积极拓展“非接触式”办税缴费，确保疫情防控和办税服务两手抓、两不误。组建“咨询响应+在线联办+系统运维”一体化专班团队，构建“热线电话+微信QQ群+微信公众号+电子邮箱”全天候响应的“线上立体服务网”，“点对点”“屏对屏”“一对一”提供线上税收宣传辅导，引导纳税人选择电子税务局网上办、“楚税通APP”掌上办等方式办理涉税业务，做到“涉税事、在线办，疑难事、联合办，紧急事、预约办”。
同时，市办税服务厅对全市65家物资保供企业实行清册式管理，启动税企联络24小时专人服务制，重点关注其业务量激增领用发票申请情况，确保保供企业正常运行，助力保障群众生活物资供应。
自10月8日以来，市办税服务厅共接受各类咨询1127个，受理电子税务局业务161笔，网上申领发票111户10486份，其中邮寄发票12户505份，涉及首次办税、纳税申报、发票增量、发票领用等事项，“非接触式”办税率99.9%位居全省第一，真正做到“不漏接一个咨询、不漏办一笔业务”。（记者 胡纯波 通讯员 祖毓蔓 盛爽）
