“没想到现在这么方便，办执照到一个窗口就全部搞定，为‘一站式’服务点赞。”10月16日，市民丁强在市政务服务中心体验“一窗通办”改革服务后高兴地说。
“一窗通办’，即企业和群众办事由跑多窗变为只进一窗，材料提交由企业和群众多次提交变为部门内部流转，有效解决了企业群众办事跑窗口多、提交材料多、审批时限长等问题，进一步提高了办事效率。
今年，我市率先在全省出台《关于创建优化营商环境先行区政务服务“一窗通办”改革事项的工作方案》，将部门进驻实体政务大厅办事窗口进行整合，按照“3+1”模式分类设置综合受理窗口：“3”即公安分领域综合受理专区（进驻政务服务事项 114 个）、税务分领域综合受理专区（进驻政务服务事项 152 个）、婚姻登记分领域综合受理专区（进驻政务服务事项3个）；“1”即无差别综合受理专区，共进驻36个部门的政务服务事项2130项。为推动市级高频政务服务事项集中办理，我市规范设置特色专区，即不动产联办综合受理区（进驻政务服务事项153个）。
市政务服务中心窗口工作人员高玉梅说，政务服务中心建立健全窗口人员管理制度，加强一次性告知、首问负责、事项办理流程等事项业务培训，全面掌握综合窗口事项办理业务，力求满足群众和市场需求。（记者 鹿丹丹 通讯员 潘芳）
