10月27日上午，市社保大厅迎来一批特殊的访客。由7名企业职工、5名灵活就业人员组成的群众代表走进社保服务大厅，近距离了解社保经办服务运转过程，沉浸式体验社会保险“一次办”服务。
当天，市社保局举办2023年“社保服务进万家——全民参保 共享美好”主题社保体验日活动。针对单位和个人参保所涉及的高频业务，活动特别设计网上大厅操作演示、自助机打印缴费清单、养老保险待遇测算等互动环节，并现场答疑解惑。
2021年9月，市社保局率先实现职工养老保险经办业务“全省通办”，通过综合柜员制改革，实现三险合一、统一经办，从根本上解决群众跑多窗、等候时间长、办事难等问题。本次“社保服务进万家”体验日活动通过沉浸式、互动性、场景化的服务体验，集中展示便民服务特色亮点。
当天，工作人员向前来体验的群众详细介绍了社保服务大厅的基本情况及各功能区域划分，引导大家先后参观宣传服务区、自助服务区、综合受理区、网上申报区、楚税通专区等，让代表们零距离感受实行综合柜员制改革后取得的成效，以及近年来经办服务升级为企业和群众带来的便利，进一步提高群众对社保政策的理解和认同度，扩大社保服务渠道的知晓度。（记者 张曼 通讯员 龚沁梅）
