12月13日至14日，省信访局局长柯东海来我市调研信访工作，强调要严格执行《信访工作条例》，坚决扛牢“为民解难、为党分忧”政治责任，大力推进信访工作法治化，加快推动信访工作高质量发展。

市委书记罗联峰陪同调研。市委副书记、政法委书记李少云主持座谈会。

柯东海先后查看了市信访局、长埫口镇综治中心、龙华山街道信访接待中心和钱沟社区，随机抽查信访事项受理办理情况，详细了解信访问题源头预防、矛盾纠纷“一站式”化解等工作。

座谈会上，柯东海听取了我市信访工作情况汇报，并就相关问题与市直相关部门负责人交流探讨。他说，仙桃市紧紧围绕省委省政府对信访工作的部署要求，深刻把握“九个坚持”的核心要义，认真贯彻落实《信访工作条例》，着力在减存量、控增量、防变量、聚能量上下功夫，维护了群众切身利益，确保了社会大局平安稳定。

柯东海强调，要大力推进信访工作法治化。以信访矛盾纠纷多元化解中心建设为依托，聚焦预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，推动中心功能重构、流程再造，构建“一站式、一条龙、一次性”矛盾化解体系，让群众“只跑一地、只进一门、只访一次”。要坚持“三个公开”：公开办理路线图，让群众了解行政复议、诉讼、仲裁等维权途径；公开办理流程，让群众知晓办理时间和过程；公开办理责任主体，让群众知道谁来办、怎么办。要坚持“三个全过程”：坚持全过程公开，以公开促公正赢公信；坚持全过程调解，以情感人、通气消气；坚持全过程监督，充分发挥人大、纪检监察、政法、检察、司法等监督作用。要健全研判会商机制、领导干部接访下访机制、信访事项依法终结机制；践行新时代“枫桥经验”，构建党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作新格局。

罗联峰表示，要把这次调研座谈作为加强和改进我市信访工作的契机，强化问题导向、目标导向、结果导向，不断提升信访工作质效。要牢记信访问题根本靠法。强化法律在化解矛盾纠纷中的权威地位，善于用法律上的事实分清是非，在法律框架内明确权利、界定义务，努力实现定分止争的目标。要牢记信访工作旨在为民、信访积案必然有解。始终坚持以人民为中心的发展思想，传承弘扬“四下基层”的优良传统，带着感情、带着责任回应解决群众诉求。要牢记信访治理重在治本。坚持系统思维和统筹方法，善于从群众反映的信访诉求中发现共性问题和深层次问题，找到规律性解决办法，从源头上规避和减少信访问题，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。要牢记信访责任人人共担。坚持和加强党对信访工作的全面领导，强化信访工作联席会议综合协调、组织推动、督导落实等职能作用，把共同缔造理念和方法融入信访工作中，促进民事民议、民事民办、民事民管。

市委常委、市委秘书长朱慧玲参加活动。（记者  陈国力）