6月18日，市委书记孙道军专题研究解决城乡建设领域信访问题并开展接访下访。他强调，要心中有民，厚植为民情怀，坚持户户走到共同缔造，问题导向标本兼治，真正把群众呼声收集好、矛盾纠纷化解好、民生问题解决好，持续维护全市社会大局和谐稳定。

孙道军详细了解有关情况，并会同相关街道和市直部门主要负责人会商解决办法、明确工作要求。孙道军指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。要勇于负责、敢于担当，下大气力解决好群众的“急难愁盼”。

孙道军强调，要做实“户户走到”。常态化深入开展“四下基层、户户走到、共同缔造”，做实初信初访、带案下访、定期接访工作，切实把问题解决在萌芽、化解在基层。要有事解心、无事交心，人人见面，事心双解，坚持“解决问题与解开心结”两手抓，提升群众工作“温度”。

孙道军强调，要完善长效机制。深化源头治理，加快矛盾调解中心与综治中心建设，推动信访与人民调解、行政调解、司法调解有机联动，形成形式多元、衔接顺畅的调处化解机制，最大限度化解矛盾。积极拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，引导“两代表一委员”、律师、心理咨询师、社会工作师、行业专家、志愿者等力量参与信访工作和信访矛盾化解，探索相关保障激励机制，最大限度把矛盾纠纷化解在成访成讼之前。强化部门联动，形成齐抓共管保稳定的良好局面，不断提升信访工作质效。

孙道军强调，要推进积案化解。坚持从信访的角度依法依规化解信访问题，用心用情维护好群众合法权益；强化领导包案，定期研究推动信访突出问题化解，综合运用多种手段，努力提高实质性化解比例；强化督查问效，定期通报情况，压实各方责任，推动形成受理部门负责程序推进、办理部门负责依法化解的工作格局。

市领导胡常伟、胡军波参加上述活动。（记者　李兵）