深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，天门市创新推出“小天帮办”服务品牌，通过“主播探政务·服务零距离”直播活动，实现政务服务精准直达。
在天门市政务服务大厅，窗口工作人员化身主播，讲解“不动产登记一件事”等办事流程，150分钟的直播吸引了5.3万人次观看、评论留言超4000条。针对网友提问，工作人员一一解答。
天门市民 高女士：我今天来办理（灵活就业人员）退休手续，（看直播后知道要带）身份证和社保卡，十分钟就办好了，没跑冤枉路。
今年6月起，天门开设“小天帮办”直播间，收获点赞2万余次，还通过政务短视频等新媒体形式，讲解“征纳互动”“新生儿出生一件事”“公积金贷款”“婚姻登记全国通办”等高频事项。
天门市政务服务和大数据管理局工作人员 王儒：（过去）带的材料不全，流程也不清楚，跑很多趟是常事，现在通过直播，把政策细节讲清楚，办事流程梳理清楚，办事“一次清”更有保障了。
高效服务的背后，是政务作风的转变。深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，当地组织党员干部立足岗位优服务、提效能。围绕群众反映的突出问题，天门组建起27支“小天帮办”队伍，辐射联动26支乡镇帮办队伍和N支村级服务力量，打造“1+26+N”的“小天帮办”服务矩阵。
天门市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长 周志伟：紧扣群众需求，整合线上线下资源，有不少在外务工的天门人，跟我们留言，不用请假回家，直播办得好，很贴心。
小天帮办队伍还创新推出“大厅帮办代办”“夜场延时服务”“适老化一条龙服务”三大特色服务，累计服务群众超2万人次，企业开办时间压缩至0.5个工作日。
（记者 刘莉 姚涛 天门台 彭黎 刘帆）
