近日，市民周先生专程来到建行仙桃汉江路支行，将一面印着“热心帮助 温暖人心”的锦旗送到网点，言语间满是感激，以此表达对网点工作人员在其遗失万元现金后，积极协助调阅监控、配合警方调查，最终成功追回钱款的诚挚谢意。
几天前，周先生在建行仙桃汉江路支行办理业务后，发现随身携带的一万元现金不慎遗失，心急如焚的周先生报警后第一时间与民警来到网点，找到营运主管说明情况。了解到客户的紧急诉求后，营运主管和工作人员一边耐心安抚周先生，告知其会全力协助寻找，一边立即按照网点相关流程，快速协调工作人员调阅事发时段的网点监控录像。为了精准锁定线索，营运主管与工作人员逐帧查看监控，仔细梳理现金遗失的关键画面和重要信息，及时将相关资料同步给民警，为警方开展后续工作提供了有效的线索支撑。随后，工作人员始终保持与周先生和警方的密切沟通，及时回应相关咨询，全力配合警方的调查工作，为钱款追回争取了宝贵时间。经过警方的不懈努力和网点的全程协助，遗失的一万元现金最终成功被追回。
此次协助客户找回遗失钱款，只是网点日常服务中的一个缩影，建行仙桃汉江路支行始终坚守金融服务初心，在做好基础金融业务的同时，始终用心用情解决客户在办理业务过程中遇到的各类问题，用实际行动践行金融机构的责任与担当。未来，仙桃建行将继续以客户需求为导向，不断优化服务质量和效率，用更专业的素养、更贴心的服务、更高效的行动，提升客户体验。（通讯员 曾茜）