4月7日,市民王敏婷在市政务服务中心公证处顺利办结业务。“原本以为要跑好几趟、等几天,没想到当天就办完了,太省心了!”
压缩办事流程正是市公证处优化群众办事体验的生动缩影。近年来,市公证处党支部坚持以“党建红”引领“公证蓝”,着力打造“公证为民·先锋护航”党建品牌,通过一系列举措推动党建工作与公证业务深度融合。
针对窗口工作节奏快、任务重特点,公证处党支部探索“碎片化”学习模式,利用午间、工作间隙等“微时间”,组织窗口工作人员学习政策文件、规章制度,筑牢业务根基;搭建线上交流研讨平台,助力工作人员精准破解业务难题。深刻剖析并纠正“重程序轻实效”“重数量轻质量”等认知偏差,推进窗口服务规范化、标准化建设,细化服务流程、明确服务标准;组建党员先锋服务队,引导党员亮身份、践承诺、作表率,形成“一名党员一面旗,一个窗口一标杆”的良好氛围。
自入驻市政务服务中心以来,为群众解决急难愁盼问题30多个,出证时长由3个工作日压缩至1个工作日,80%以上的公证事项实现当场出证。提供上门服务、远程视频服务、节假日预约、代办认证等各类便民服务300余次,真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。(记者 鹿丹丹)
