4月13日，个体工商户冯淼来到杜湖街道便民服务中心提交办证申请，街道主要负责人以“坐窗办”“走流程”方式靠前服务，仅用25分钟便为其办结全部手续。
“本以为办营业执照要跑好几趟，心里一直没底，没想到从提交材料到审核结束，不到半小时就全部搞定，这效率真是太高了！”冯淼拿着崭新的营业执照说。
当天，街道主要负责人走进便民服务中心综合窗口，化身“窗口服务员”，全程沉浸式为群众办理营业执照登记业务。从耐心解答经营范围相关政策疑问、细致核对身份信息与经营场所证明材料，到熟练操作审批系统完成信息录入、审核确认，每一个环节都全程跟进。
杜湖街道以企业和群众需求为导向，推动领导干部“走流程”常态化、长效化，聚焦企业群众急难愁盼问题，把“办实事、解难题、优服务”融入政务服务全过程，不断优化服务流程、提升服务质效，为辖区企业发展保驾护航，持续优化营商环境。（记者 周彬）