5月1日，市民朱志军前往市政务服务大厅办理身份证业务，窗口工作人员操作规范、流程精简，业务快速办结，便捷暖心的服务体验，让他切实感受到假期办事省时省力、舒心高效。

针对群众工作日无暇办事、节假日办事无门的现实困扰，市政务服务和大数据管理局持续深化政务服务提质增效改革，健全节假日常态化延时便民服务制度，精简审批环节、革新办事渠道、压缩办理时限，全方位提升政务服务便利度与办事效率，持续擦亮便民利企服务品牌。

节日不休、服务不止。我市政务服务紧扣民生高频办事事项，重点开放出入境、户政、车管等高频民生服务窗口，全面落实延时服务，安排骨干工作人员在岗值守，规范高效办理各类业务，全力避免群众跑腿跑路、等候耽搁，真正实现假期办事“不用等、不跑空、一次办”，用坚守与担当回应群众民生期盼。同时，政务服务24小时自助服务区全天候开放，湖北政务服务网、鄂汇办APP线上办事渠道平稳顺畅，线上线下双向联动、无缝衔接，确保政务服务假期不断档、服务不缺位、质效不打折。

“五一”假期期间，市政务服务中心累计办理线下延时业务1780件，线上平台办结事项5090件，接听回复群众咨询285件。（记者　鹿丹丹 通讯员　贺程明）