“太感谢了，没有你们的用心调解、多方奔走，我的难题根本解决不了。”5月21日，郑场镇大有居委会居民翟先生专程来到镇综治中心，送上一面锦旗，真诚感谢镇工作人员依规依法、用心用情化解困扰自己近两年的矛盾纠纷。

早前，翟先生因一起个人债务纠纷，被拖欠十余万元款项长达数年。作为一名行动不便的残疾人，翟先生多次自行与对方协商均无果，生活因此陷入困境。按照相关规定，该纠纷本应通过诉讼等法定途径解决，但诉讼程序周期长，需要多次往返法院、提交材料，对于行动不便的他来说更是难上加难，因此转而通过信访渠道反映问题。

针对这一起情况特殊、由债务纠纷衍生的信访积案，郑场镇综治中心第一时间将该事项纳入民生领域信访问题集中治理台账，成立工作专班，充分发挥镇级综治中心矛盾纠纷化解主阵地作用，坚持把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。“群众的事再小也是大事，更何况是关乎残疾人基本权益的急事难事。我们多跑一步，群众就能少跑一趟。”该镇综治中心工作人员杜彭洋说。

针对该案债权复杂、常规处置难以落地的堵点，专班创新治理思路，依托多元调解机制，多方联动涉事各方开展多轮协商，在合法合规框架内，通过债权梳理、资源统筹、债权转让的创新方式，搭建调解平台，最终促成各方自愿达成调解协议，资金全部兑付到位，纠纷得到实质性化解。“基层矛盾化解，既要守住法律底线，更要带着民生温度。把群众的事放在心上，才能真正把问题解决在基层。”郑场镇人大主席刘碧波说。（记者　罗婉婷）