市自来水公司目前下辖二水厂、三水厂，服务范围除城区外已延伸至长埫口镇、西流河镇、彭场镇、张沟镇、胡场镇、排湖风景区，覆盖总用水人口达60万左右。面对高温酷暑带来的严峻“烤验”，市自来水公司精心组织、科学调度，管网抢修人员不惧高温、不分昼夜，24小时坚守抢修一线，全力保障城市供水“生命线”的畅通。
8月3日早上，大新路工商银行附近发生一处水管破裂。接到市民投诉后，市自来水公司立即组织抢修人员，十分钟后迅速到达现场。抢修人员到达后，第一时间关闭阀门，止住漏水。市自来水公司则通过手机短信，向用户及时发布停水信息。
由于该路段位于交通要道，附近商铺林立，作业面有限，为了不影响交通安全，管网抢修人员没有动用机械，而是紧急开展人工开挖，寻找漏水管道。盛夏里，骄阳炙烤着大地。抢修人员头顶着烈日，汗水浇透了全身，却顾不上停歇，争分夺秒地挥动着手中的工具，全力开挖。经过几个小时的紧张不停作业，抢修人员终于顺利找到漏点，更换管道，周围用户得以顺利恢复供水。
高温天气影响下，管网外部气温高、内部水压大，导致不少地区水管出现渗漏、破裂现象。对此，市自来水公司成立了每班12人组成的抢修队伍，24小时分班轮流待岗，抢修材料储备充足，优化配置抢修维修设备，做到了城区内最远不超过半小时到达现场，乡镇偏远地区则不超过1小时，确保抢修及时、高效。
7月29日凌晨两点，市二水厂值班人员发现，何李路附近一地由于道路施工，原水管出现破裂。为保证附近居民早上及时用水，水厂立即组织管网抢修人员，调运机械，马不停蹄开展抢修。经过连夜奋战，直至早上6点半，管网抢修成功，及时恢复了供水。
早在用水高峰期到来之前，市自来水公司已提前启动应急预案，尽量缩短调整滤池和反应池的排污时间，发挥清水库的调节作用，使水库水量最大限度满足供水量的需求，确保早中晚三个高峰时间段居民正常用水。
加大对设备设施的巡查检修力度，强化设备维护，对供水管网加大巡查、检修力度，提高抢修及时率。同时，加大水质监测力度，确保出厂水综合合格率达100%。市自来水公司多措并举，主动作为，确保了高峰期间居民用水安全。
此外，市自来水公司还开通“3331111”24小时供水服务热线，对用户反映的用水问题随时受理，迅速解决。据统计，7月份共受理各类投诉251件，其中水管破裂139件，均得到及时有效解决，做到了“件件有回音，事事有答复”。
