信息多跑路 患者少跑腿
“用手机就可以预约医生，不像以前排队、挂号满医院跑。”6月8日上午，在市第一人民医院，市民郑晨光通过一部手机完成了挂号、就诊、缴费、取药等就医流程，连连为“掌上医院”点赞。
“排队一小时，就诊两分钟。”这是很多患者对传统就医流程的“吐槽”。挂号难、排队难、等候时间长成为患者的普遍感受。患者多、门诊量大、医生少也是很多医院的无奈。
一天前，郑晨光通过手机关注医院微信公众号，直接网上预约时间、医生。“按照预约的时间，准时到医院就诊，根本不用排队。”通过“掌上医院”，省去了被动等候的时间，“以前看个小病要花上半天时间，现在半个小时就解决了。”
患者就医感受的转变，来自于医院的信息化建设。市第一人民医院探索推行数字化“预约”服务模式，开通掌上医院，集预约挂号、缴费、查询和健康咨询于一体，把时间主动权交给患者，提高医疗工作效率、医疗资源的利用效率，提高病人的满意度。目前，“人满为患”的窗口缴费开始向自主缴费转变，多数患者已实现化验单、CT、磁共振、X光片等自行打印。
医院集成平台、全院数据中心、医院决策分析系统、移动护理管理系统……2013年以来，市第一人民医院利用信息化和“互联网+医疗”，强化智慧型医院建设，全面改善患者就医体验、加强患者安全管理、实现医院运营精细化管理。
