2月22日是节后上班第一天，随着春节假期接近尾声，市客运总站迎来返程客流高峰。正月初五、初六日均发送旅客1万余名，预计客流高峰持续至正月十八。
当日下午1时，记者在市汽车客运总站售票厅看到，几个售票窗口前都排着二三十人的队伍，没有出现长时间排队购票现象。很多旅客选择网络购票，进站后直接自助取票，大大减轻了售票窗口的压力。在候车大厅，等待乘车的旅客并不是很多，各检票口也未出现旅客长时间排队的现象。在进站口前，有车站工作人员、志愿者等引导旅客排队进站并为旅客提供服务。
“从正月初五开始，车站内的旅客量就开始增多，达到平时的3倍以上，尤其是武汉、深圳、上海方向的旅客增加得最为明显。”市客运总站办公室主任刘杰介绍，预计客流高峰会持续至正月十八，日均发送旅客将达1万名。正月初十以前，以外出务工人员为主，正月十五后以学生客流为主。
“虽然是高峰期，但较以前同期相比，日均旅客减少20%左右，特别是武汉方向下降40%左右。”刘杰告诉记者，随着汉宜高铁开通，私家车、网约车普及，人们的出行方式越来越多，坐大巴不再是首要的选择，且旅客年龄结构趋于老化。
客流量虽然“冷”了不少，但服务质量却不断升级。为应对客运高峰，确保旅客出行平安、有序，出行体验更美好，市客运总站提前调度50辆加班大巴，保证热点线路旅客需求。抽调机关干部、招纳志愿者50余人，充实春运一线工作力量。开通微信、APP等网络购票服务，除安装4台自助购（取）票机外，还增设2台24小时自助购（取）票机，缓解旅客站内购票压力。
