1分钟不到填完退（抵）税申请表，扫码2秒就完成信息录入，“坐等”退税到账。8月28日，市办税服务厅，这样的办税“新速度”，让越来越多的纳税人很有“满意度”。
当“互联网+”遇上税务“放管服”改革，碰撞出来的是数据电子化、信息网上跑的“码上报”新模式。据统计，平均每笔涉税业务办理时间降低50%，实现了经济成本和时间成本双减负,办税效率和办税体验双提升。
只需进一个厅、取一个号、排一次队、提一次申请、登一个系统、报一套资料……纳税人在办税窗口感受到便捷的办税新体验背后，是税务部门持续做纳税人跑路办事“减法”、 办税事项优化整合“加法”， 营造优质营商环境的生动实践。
这一点，湖北大德锻造有限公司财务负责人吴兴元深有感触：“30秒网上申请发票，24小时内快递送达，让我感受到‘网购’般的快捷！”
机构改革，服务先行。随着国税地税征管体制改革不断推进，税务部门坚持“减肥”和“健身”并行，优化机构职能配置、提高管理运行效率。
激发“1+1＞2”的聚合活力，率先实现原国地税业务“一厅通办”，迅速推进“一窗一人”“一键咨询”“一网通办”，落实4大类13项52条便民办税服务举措，144个办税事项“最多跑一次”，91个办税事项“一次不用跑”。
“每个税务干部都是服务员，每个业务部门都是服务窗口，每个工作岗位都是服务一线。”市税务局主要负责人介绍，税务部门全面推广“导税+首问+延时”组合服务，创新推行“一窗办、一次办、简化办”套餐服务和“面对面、点对点、一对一”个性定制服务，打造有情感、有温度、有速度的纳税服务。
纳税服务持续“升温”，税收营商环境更有“质感”。立足国税地税征管体制改革新起点，出台《全市税务系统进一步优化税收营商环境试点工作行动方案（2018年-2020年）》，明确压缩办税时间、减轻税费负担、优化办税流程、规范税收执法四大类45条75项举措，营造公平、公正、稳定、可预期的税收营商环境。
加快出口退税进度，一类企业的出口退税办结时限缩短至3个工作日内；发挥纳税信用增值效用，“银税互动”共授信270户，授信金额15374万元；引进“嘟嘟税务语音”呼叫平台，具体业务指南、操作流程一次性准确告知……改革每推进一步，纳税人和缴费人的“获得感”就增进一分。
“切身感受到了营商环境优化带来的便利。”恒天嘉华非织造有限公司的财务负责人肖彩云说，出口退税持续提速，退税审核和服务也更加规范高效，企业可以腾出更多精力、资金投入产品研发、市场开拓、转型发展上。（记者 胡纯波 特约记者 祖毓蔓）
