“购买11元券可以当111元花？”“1000块的商品，满500减40和八折券哪个更便宜？”“买个电脑是用满减卷还是交定金划算？”……消费者们刚刚经历了一场具有“仪式感”的 “双十一”。

“一顿操作猛如虎，分到红包两毛五。”消费者真的划算了吗？网购达人小李给笔者仔细算了一笔账：某款商品平时售价300元左右，“双11”之前售价变为459元，虽然可以使用优惠券再加打折以及购物津贴等方式，但是最后到手价约为320元。在经历繁多送券折扣满减后，只是比平时少了20 元，且明显是先涨价再打折。

值得注意的是，小李从加入购物车到打折促销足足等待11天之久，最后还要熬夜到凌晨去抢单，购物体验感很差，感觉套路满满。

近段时间以来，网友纷纷吐槽“双十一”搞预购炒作、先升后降、各种抢券、换算麻烦等现象，还有平台发起“盖楼大挑战”，甚至还衍生了“卖楼”生意。以某电商平台推出的花样促销方式为例：每天主推一种玩法，如瓜分红包、抢大牌神券、整点红包雨、抢双十一红包与购物津贴通道，预售商品下定金最高减数百元等。

为何商家促销玩法越来越多？据了解，这也是一种市场行为。类似预售、游戏、减免等各种促销模式有助于商家拉长消费者的体验时间，这样可以增加品牌与消费者之间的互动以及品牌的曝光时间。

但同时，也有消费者反映，一些网上购物平台、微信平台等通过免费使用、免费体验等噱头来诱导消费者下单购买，而卖家最终会以售罄等理由告知消费者无法发货，从而造成定金无法退还等问题，这样的行为不免为人诟病。

黑猫投诉平台显示，有消费者在拼多多购买某品牌的小家电，结果到货并不是此品牌商品，申请多次客服介入，仍无法联系也不提供卖家信息，消费金额无法退还。

人与人交往贵在知心，消费持久生长贵在诚心。“少一点套路，多一点实惠”，才是商家回馈消费者最好的方式。商家不应该刻意在促销的玩法上或是销售数据上“下功夫”，而是应该更加注重提升消费者的购物体验。在消费升级的趋势中，商家依然要靠质量来打造品质的提升，这才是获得消费者信赖的长久之计。

电商平台则需要承担好管理责任，不断升级网络监管服务，加大违规行为打击力度，通过技术手段监控来预防涉嫌价格欺诈等行为。同时，电商平台还要加强对商家的价值引导工作，做好优化消费者体验的顶层设计，让消费行为形成健康的、良性的循环。

随着消费市场快速地健康发展，购物方式的选择也愈发多样，“双十一”不再仅仅局限于线上购物，很多线下店面也加入到了节点促销，且力度不小，消费者的视野便会更加开阔。

那么，消费者在每年的狂欢中到底体验到了什么？是在无限加减折扣计算中的优惠，还是倒计时肾上腺素飙升的快感，还是一场狂欢过后的辛劳疲态？实际上，如何能更方便、安全、理性、健康的购物，才应该是消费者最终寻求的核心价值。

来源：人民网-IT频道 记者赵爽