3月31日，龙华山街道和平社区，得知自家被正式纳入低保保障范围，张某某的父亲终于卸下心头重担。这个曾被高额医药费拖入绝境的家庭，在我市正在开展的困难群众救助不到位问题整治中，迎来了重生的希望。
今年18岁的张某某，去年11月突发重病，长期住进重症监护室，个人自费医疗费高达25万余元。其父亲以收废品为生，母亲打零工补贴家用，家中尚有一名就读初中的弟弟，学费、生活费叠加巨额医疗费，让这个本就清贫的家庭雪上加霜。由于不了解政策，又误以为申请流程繁琐，一家人一度在困境中挣扎，成为无人知晓的“沉默困难群众”。
这份窘迫，在今年2月迎来转机。围绕民生领域突出问题治理，我市启动困难群众救助不到位问题整治工作。聚焦政策漏享、服务滞后、资金发放不规范等问题，市纪委监委推动职能部门补齐短板，筑牢民生保障底线，确保困难群众“应救尽救”“应享尽享”。
依托医保部门大数据，市社会救助局筛查出2025年度大额医疗支出家庭名单，张某某一家被列为重点排查对象。龙华山街道联合社区工作人员第一时间登门走访，细致核实其家庭收支、病情治疗、生活开销等实情，摸清了这个家庭入不敷出的真实困境。
“不会申请，也不愿麻烦别人。”张某某的父亲说。原来，张某某一家误以为自身不符合条件，从未主动提出救助申请。征得家属同意后，工作人员主动上门收集身份证、病历、医疗票据等材料，一对一指导填写申请文书，成功将张某某一家四口纳入低保保障范围。
困境家庭暖心转变的背后，是市纪委监委紧盯民生底线、强化监督执纪的坚定担当。为纠治困难群众救助不到位问题，让更多“沉默困难群众”被发现、被帮扶，我市构建市、镇两级立体监督矩阵，公开发布问题线索征集公告，广泛动员社会力量参与监督，以强有力监督倒逼救助政策落地，不让一个困难群众在奔向美好生活的路上掉队。
“以往社会救助多是‘群众找政策’，固守窗口、等待申请，极易出现漏救漏保。为此，我们主动出击、靠前服务，把目光投向那些不善发声、不懂政策的‘沉默困难群众’，变‘群众找政策’为‘政策找群众’。”市救助局局长温庆军介绍。
如何发现困难群众？如何提供精准救助？在市纪委监委监督推动下，我市创新构建“大数据+铁脚板”精准救助体系，打破部门信息壁垒，实现民政、医保、教育、住更等多部门数据共享，快速锁定因病因灾致贫潜在对象，实现困难群众早发现、早介入、早救助，从源头破解救助缺位难题。
针对困难群众“不会办、跑不动、办不了”的现实难题，我市绘制政策清单、幸福清单，由市民政局、市残联牵头，联合教育、住更、医保、卫健、人社等8个部门协同发力，组建起综合协调、数据统计、整治督导3个工作专班，全面推行全程代办、上门服务，打通服务群众“最后一公里”。
发现问题是前提，整改落实是关键。市纪委监委同步建立任务、问题、措施、责任4张台账，实行销号管理、闭环落实。针对排查发现的“漏保”问题，推动民政等相关职能部门及时核查、主动纳入，确保政策覆盖无死角；对工作中发现的疑似“人情保”“关系保”等问题线索，则纳入重点台账，深入核查，严肃追责问责。同时，定期开展整改“回头看”，形成“发现—处置—整改—反馈—销号”的监督闭环，严防问题反弹回潮。
“我们将持续加大困难群众救助不到位问题监督力度，督促相关职能部门完善制度机制，以强有力监督保障群众急难愁盼问题早落实、稳落地，切实兜准兜牢基本民生底线。”市纪委监委相关负责人说。（记者 张曼）