近日，82岁退休老人胡常贤拿着自己亲手写的一封感谢信递到了仙桃市工商局12315指挥中心工作人员手中，激动地说到：“实在是太感谢你们了，不是你们的帮助，我这4000多元就算打了水漂！”
原来，今年3月15日，胡爹爹看了一本健康丛书后，通过书上刊登的热线电话购买了西安市赵某销售的药品，价值4640元，不料吃药后于3月21日出现小腿水肿、头晕、尿频等不适症状，随即住院治疗一周。而后，其多次电话联系销售方要求退药退款，但一直杳无音讯，得不到任何答复，无奈之下，其来到了12315指挥中心寻求帮助，要求帮助讨回购药款。
12315指挥中心工作人员热情的接待了胡爹爹，听完他的讲述后，告知其应向西安市食品药品监督管理部门投诉，但考虑到胡爹爹来一趟12315中心不容易，又对工商部门给予高度的信任，于是答应给予帮助，尽力为其协调处理。
经过多次反复地电话沟通协调，最终销售方同意将胡爹爹未服用完的药品收回，扣除已拆封的药品费用后，剩余款项全部退还。
6月3日，胡爹爹收到了销售方的退款4320元，非常高兴的将亲手写的感谢信递到工作人员手中，以示感谢！
在此，12315指挥中心提醒广大中老年消费者一定要捂紧自己的钱包，不要随意轻信广播电台或健康从书上推荐的保健品类广告宣传，所谓的专家介绍只会蒙蔽您的双眼，造成您身体和财物上的损失，患病后还是应到正规的医院就诊医治。
